‘팀원을 변화시키는 GROW 모델’은 조직의 역량 개발과 목표 달성을 위한 강력한 프레임워크입니다. 이 글에서는 GROW 모델의 네 가지 핵심 단계 – 목표 설정(Goal), 현실 인식(Reality), 선택사항 탐색(Options), 실행 방안(Will) – 을 깊이 있게 탐구하고, 이를 통해 조직원의 역량을 어떻게 개발할 수 있는지 알아봅니다.
팀원을 변화시키는 GROW 모델
1. GROW 모델이란 무엇인가?
GROW 모델은 개인이나 팀의 목표를 설정하고, 그 목표를 달성하기 위한 구체적인 경로를 모색하는 데 도움을 줍니다. 이 모델은 간단하지만 강력한 구조를 제공하여, 목표 달성 과정에서 발생할 수 있는 장애물을 극복하고, 가능한 해결책을 모색하는 데 중점을 둡니다.
2. GROW 모델의 네 단계:
- GROW 모델의 첫 번째 단계, 목표설정: 여기서는 달성하고자 하는 목표를 명확히 정의합니다. 이 단계에서 중요한 것은 목표가 구체적이고, 측정 가능하며, 달성 가능해야 한다는 점입니다. 목표를 명확히 설정함으로써, 팀이나 개인은 무엇을 향해 나아가야 할지 명확한 방향성을 가질 수 있습니다
- 현실 인식(Reality)의 중요성: 현실 인식 단계에서는 현재 상황을 객관적으로 평가합니다. 이는 자신이나 조직이 현재 어디에 위치해 있는지, 어떤 자원과 한계를 가지고 있는지를 이해하는 과정입니다. 현실을 정확히 인식함으로써, 목표 달성을 위한 실질적인 계획을 수립할 수 있습니다.
- 선택사항 탐색(Options): 다양한 가능성 고려: 선택사항 탐색 단계에서는 다양한 해결책과 전략을 모색합니다. 이 단계는 창의적 사고와 개방적 태도를 요구하며, 여러 가지 대안 중에서 최적의 방법을 선택하는 데 중점을 둡니다. 다양한 옵션을 고려함으로써, 더 효과적이고 혁신적인 해결책을 찾을 수 있습니다.
- 실행 방안(Will): 마지막 단계인 실행 방안에서는 실제로 목표를 달성하기 위한 구체적인 행동 계획을 수립합니다. 이 단계에서는 결정된 방안을 실천에 옮기고, 필요한 자원과 지원을 확보하는 것이 중요합니다. 실행 방안을 통해 이론적인 계획이 실제 행동으로 옮겨집니다.

1. 목표 설정의 중요성
목표 설정은 GROW 모델의 첫 번째 단계로, 성공적인 역량 개발과 목표 달성의 기초를 마련합니다. 이 단계에서는 달성하고자 하는 목표를 명확하고 구체적으로 정의하는 것이 중요합니다. 목표가 명확할수록, 개인이나 팀은 더 집중하고 효율적으로 노력을 기울일 수 있습니다.
목표 설정의 원칙
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- 구체성(Specificity): 목표는 구체적이어야 합니다. “업무 효율성 향상”보다는 “매주 보고서 작성 시간을 30분 단축”과 같이 구체적인 목표가 더 효과적입니다.
- 측정 가능성(Measurability): 목표는 측정 가능해야 합니다. 이를 통해 진행 상황을 추적하고, 목표 달성 여부를 명확히 알 수 있습니다.
- 달성 가능성(Achievability): 현실적이고 달성 가능한 목표를 설정해야 합니다. 너무 높거나 낮은 목표는 동기 부여에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
- 관련성(Relevance): 목표는 개인이나 조직의 전반적인 목표와 관련이 있어야 합니다. 이는 목표에 대한 헌신과 동기를 높입니다.
- 시간 기반(Time-bound): 목표에는 명확한 시간 제한이 있어야 합니다. 이는 목표 달성을 위한 긴급성을 제공하고, 계획을 구체화하는 데 도움이 됩니다.
목표 설정의 실제 예시
개인적 목표: “올해 안에 고객 만족도를 20% 향상시키겠습니다.”
팀 목표: “다음 분기까지 신제품 출시를 위한 프로젝트 완료.”
목표 설정의 이점
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- 방향성 제공: 명확한 목표는 개인이나 팀에 명확한 방향을 제시합니다.
- 동기 부여: 구체적인 목표는 개인의 동기를 부여하고, 더 높은 성과를 이끌어냅니다.
- 성과 평가의 기준: 목표는 성과를 평가하고 개선하기 위한 기준이 됩니다.
목표 설정의 도전과 극복 방법
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- 도전: 목표가 너무 추상적이거나 불분명할 때, 집중과 헌신이 어려워질 수 있습니다.
- 극복 방법: SMART 기준을 활용하여 목표를 구체화하고, 정기적으로 검토하여 필요에 따라 조정합니다.
목표 설정 단계는 GROW 모델의 핵심으로, 이후 단계의 효과적인 진행을 위한 기반을 마련합니다. 명확하고 구체적인 목표를 설정함으로써, 개인과 조직은 더 높은 성취를 향해 나아갈 수 있습니다.
2. 현실 인식의 역할
현실 인식은 GROW 모델의 두 번째 단계로, 목표 설정 단계 이후에 이루어집니다. 이 단계에서는 현재 상황을 객관적이고 정확하게 평가하는 것이 중요합니다. 현실 인식은 자신이나 조직이 현재 어디에 위치해 있는지, 어떤 자원과 한계를 가지고 있는지를 이해하는 과정입니다. 이를 통해 목표 달성을 위한 실질적인 계획을 수립할 수 있습니다.
현실 인식의 중요성
- 객관적인 상황 파악: 현실 인식은 개인이나 조직의 현재 위치와 상황을 객관적으로 파악하는 데 도움을 줍니다.
- 자원과 한계의 이해: 현재 가용한 자원과 잠재적인 한계를 인식함으로써, 보다 현실적인 목표 설정과 계획 수립이 가능해집니다.
- 문제 해결의 기초: 현실 인식은 문제를 식별하고, 이에 대한 해결책을 모색하는 기초가 됩니다.
- 전략적 계획 수립: 현재 상황에 대한 정확한 이해는 효과적인 전략과 계획을 수립하는 데 필수적입니다.
현실 인식의 구성 요소
- 현재 상황의 평가: 현재 직면한 문제, 기회, 위협 등을 평가합니다.
- 자원의 파악: 가용한 자원과 기술, 인력, 재정 등을 파악합니다.
- 한계와 장애물의 인식: 현재 상황에서의 제약 조건과 장애물을 인식합니다.
- 환경 분석: 외부 환경, 경쟁 상황, 시장 동향 등을 분석합니다.
현실 인식의 실제 예시
- 개인적 현실 인식: “나의 현재 업무 능력과 시간 관리 능력을 평가하고, 업무 효율성을 향상시킬 수 있는 영역을 식별합니다.”
- 조직적 현실 인식: “조직의 현재 시장 위치, 경쟁사 대비 강점과 약점을 분석하고, 이를 바탕으로 시장 점유율을 높일 전략을 수립합니다.”
- 현실 인식의 도전과 극복 방법
- 도전: 주관적인 견해나 편견에 의해 현실을 왜곡하게 인식하는 경우가 있습니다.
- 극복 방법: 객관적인 데이터와 피드백을 기반으로 현실을 평가하고, 다양한 관점에서 상황을 분석합니다.
현실 인식 단계는 목표 달성을 위한 실질적인 계획 수립의 기초가 됩니다. 현재 상황을 정확히 이해하고 평가함으로써, 개인과 조직은 보다 효과적인 전략을 개발하고, 실현 가능한 목표를 설정할 수 있습니다.
3. 선택사항 탐색(Options): 다양한 가능성 고려
선택사항 탐색은 GROW 모델의 세 번째 단계로, 이 단계에서는 목표 달성을 위한 다양한 경로와 전략을 모색합니다. 이 과정은 창의적 사고와 개방적 태도를 필요로 하며, 가능한 모든 옵션을 고려하여 최적의 해결책을 찾는 데 중점을 둡니다.
선택사항 탐색의 중요성
- 다양한 관점 제공: 다양한 옵션을 고려함으로써, 문제에 대한 새로운 관점과 해결책을 발견할 수 있습니다.
- 혁신적인 해결책 발굴: 창의적인 사고를 통해 전통적인 방법을 넘어서는 혁신적인 해결책을 찾을 수 있습니다.
- 적응성 강화: 다양한 옵션을 고려함으로써, 변화하는 상황에 더 잘 적응할 수 있습니다.
선택사항 탐색의 접근 방법
- 브레인스토밍: 팀원들과 함께 아이디어를 자유롭게 제시하고, 다양한 해결책을 모색합니다.
- SWOT 분석: 각 옵션의 장점(Strengths), 약점(Weaknesses), 기회(Opportunities), 위협(Threats)을 분석합니다.
- 시나리오 계획: 각 옵션이 실현될 경우의 시나리오를 계획하고, 가능한 결과를 예측합니다.
- 피드백 수집: 다양한 이해관계자로부터 피드백을 수집하여 옵션의 타당성을 검토합니다.
선택사항 탐색의 실제 예시
- 프로젝트 관리: 프로젝트 완료를 위한 다양한 경로(예: 자원 배분, 일정 조정)를 고려합니다.
- 제품 개발: 새로운 제품 아이디어에 대한 다양한 디자인과 기능을 탐색합니다.
선택사항 탐색의 도전과 극복 방법
- 도전: 너무 많은 옵션으로 인해 결정하기 어려울 수 있습니다.
- 극복 방법: 우선순위를 정하고, 가장 실현 가능하고 효과적인 옵션에 집중합니다.
선택사항 탐색의 결과 활용
- 최종 결정: 모든 옵션을 고려한 후, 가장 적합한 해결책을 선택합니다.
- 계획 수립: 선택된 옵션에 대한 구체적인 실행 계획을 수립합니다.
선택사항 탐색 단계는 GROW 모델에서 중요한 역할을 하며, 목표 달성을 위한 다양한 경로를 제공합니다. 이 단계를 통해 개인이나 팀은 더 효과적이고 혁신적인 방법으로 목표에 도달할 수 있습니다.
4. 실행 방안의 중요성
실행 방안(Will)은 GROW 모델의 마지막 단계로, 이전 단계에서 설정한 목표를 실제로 달성하기 위한 구체적인 행동 계획을 수립하는 과정입니다. 이 단계는 목표를 단순한 아이디어에서 실질적인 결과로 전환하는 데 필수적입니다.
실행 방안의 핵심 요소
- 행동 계획 수립: 목표 달성을 위한 구체적인 행동 계획을 세웁니다. 이 계획은 단계별, 실천 가능한 작업으로 구성되어야 합니다.
- 자원 확보: 목표 달성을 위해 필요한 자원과 지원을 파악하고 확보합니다. 이는 재정, 인력, 시간, 기술 등이 될 수 있습니다.
- 시간 관리: 각 행동 계획에 대한 명확한 시간표를 설정합니다. 이는 프로젝트의 진행 상황을 추적하고, 시간 내에 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다.
- 책임 할당: 각 행동 계획에 대한 책임을 개인이나 팀에 할당합니다. 이는 각 단계의 책임감을 높이고, 실행력을 강화합니다.
- 모니터링 및 조정: 계획의 진행 상황을 정기적으로 모니터링하고, 필요에 따라 조정합니다. 이는 유연성을 유지하고, 예상치 못한 문제에 대응할 수 있게 합니다.
실행 방안의 실제 예시
- 개인적 목표: “매주 금요일까지 주간 보고서를 완성하고, 팀 리더에게 제출한다.”
- 팀 목표: “프로젝트 팀원 각자가 매주 특정 부분의 작업을 완료하고, 월요일 팀 미팅에서 진행 상황을 공유한다.”
실행 방안의 이점
- 실질적인 결과 도출: 구체적인 행동 계획을 통해 이론적인 목표가 실제 결과로 이어집니다.
- 효율성 증가: 명확한 계획과 책임 할당은 작업의 효율성을 높입니다.
- 목표 달성 가능성 향상: 체계적인 계획과 실행은 목표 달성 가능성을 크게 높입니다.
실행 방안의 도전과 극복 방법
- 도전: 계획의 비현실성이나 자원의 부족으로 인해 실행이 어려울 수 있습니다.
- 극복 방법: 현실적인 계획 수립, 필요한 자원의 정확한 파악, 유연한 태도로 계획을 조정합니다.
실행 방안 단계는 GROW 모델에서 매우 중요한 부분으로, 이 단계를 통해 설정된 목표가 실제로 달성될 수 있도록 구체적인 행동으로 옮겨집니다. 체계적인 계획과 실행은 목표 달성의 핵심 요소이며, 이를 통해 개인과 조직은 더 높은 성과를 이룰 수 있습니다.

3. GROW 모델의 실제 적용 사례
GROW 모델은 다양한 조직과 상황에서 성공적으로 적용되었습니다. 이 부분에서는 실제 사례를 통해 GROW 모델이 어떻게 효과적으로 사용될 수 있는지를 보여줍니다. 사례 연구를 통해 모델의 실질적인 적용 방법과 그 효과를 이해할 수 있습니다.
개인 역량 개발 사례:
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- 사례: 한 마케팅 전문가가 자신의 디지털 마케팅 능력을 향상시키기 위해 GROW 모델을 적용했습니다.
- 목표 설정: 6개월 내에 디지털 마케팅 인증을 획득하는 것으로 목표를 설정했습니다.
- 현실 인식: 현재 디지털 마케팅에 대한 지식 수준과 학습에 할애할 수 있는 시간을 평가했습니다.
- 선택사항 탐색: 온라인 코스, 워크샵, 자체 학습 등 다양한 학습 방법을 고려했습니다.
- 실행 방안: 주당 10시간을 학습에 할애하고, 매월 진행 상황을 평가하기로 했습니다.
조직 개발 사례:
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- 사례: IT 회사가 프로젝트 관리 프로세스를 개선하기 위해 GROW 모델을 적용했습니다.
- 목표 설정: 1년 내에 프로젝트 완료율을 80% 이상으로 향상시키는 것을 목표로 설정했습니다.
- 현실 인식: 현재 프로젝트 관리 방법, 자원 배분, 팀원들의 역량을 분석했습니다.
- 선택사항 탐색: 프로젝트 관리 소프트웨어 도입, 팀원 교육, 프로세스 개선 등을 고려했습니다.
- 실행 방안: 새로운 프로젝트 관리 도구를 도입하고, 팀원들에게 교육을 제공하기로 결정했습니다.
이러한 사례들은 GROW 모델이 개인과 조직의 목표 달성과 역량 개발에 어떻게 효과적으로 적용될 수 있는지 보여줍니다. GROW 모델을 통해 목표를 설정하고, 현실을 인식하며, 가능한 옵션을 탐색하고, 실행 방안을 수립함으로써, 개인과 조직은 더 높은 성과를 달성할 수 있습니다.
4. GROW 모델의 장점과 한계
모든 모델과 마찬가지로, GROW 모델에도 장점과 한계가 존재합니다. 이 부분에서는 모델의 강점과 함께 개선할 수 있는 영역에 대해 논의합니다. 이를 통해 독자들은 모델을 보다 효과적으로 활용하는 방법을 배울 수 있습니다.
GROW 모델의 장점
- 구조화된 접근 방식: GROW 모델은 목표 설정부터 실행까지 단계별로 구조화된 접근 방식을 제공합니다. 이는 복잡한 문제를 단순화하고, 체계적으로 해결하는 데 도움이 됩니다.
- 유연성: GROW 모델은 다양한 상황과 개인에게 적용 가능한 유연성을 가지고 있습니다. 이는 개인의 필요와 상황에 맞춰 조정할 수 있어, 광범위한 적용이 가능합니다.
- 자기 주도적 학습 촉진: 이 모델은 개인이 스스로 목표를 설정하고, 해결책을 모색하게 함으로써 자기 주도적 학습을 촉진합니다. 이는 개인의 성장과 발전에 중요한 역할을 합니다.
- 효과적인 의사소통: GROW 모델은 명확한 목표와 기대치를 설정함으로써, 팀 내 의사소통을 향상시킵니다. 이는 팀원 간의 오해를 줄이고, 효율적인 협업을 촉진합니다.
- 동기 부여 및 목표 달성: 구체적이고 측정 가능한 목표 설정은 개인과 팀에 강력한 동기 부여를 제공합니다. 이는 목표 달성률을 높이는 데 기여합니다.
GROW 모델의 한계
- 과도한 단순화: 때때로 GROW 모델은 복잡한 문제를 과도하게 단순화할 수 있습니다. 모든 상황이나 문제가 이 모델의 구조에 완벽히 맞지 않을 수 있습니다.
- 실행의 어려움: 모델의 마지막 단계인 ‘Will’에서 실제 실행으로 옮기는 것이 어려울 수 있습니다. 이는 계획과 실제 행동 간의 간극 때문에 발생합니다.
- 내부적 한계: 개인의 내부적인 한계나 조직의 문화적, 구조적 문제가 GROW 모델의 효과를 제한할 수 있습니다. 이는 모델의 적용을 어렵게 만듭니다.
- 지속적인 지원의 필요성: GROW 모델은 지속적인 멘토링, 코칭, 지원이 필요합니다. 이러한 지원 없이는 모델의 효과가 감소할 수 있습니다.
- 상황적 유연성 부족: 특정 상황이나 급변하는 환경에서는 GROW 모델이 유연하게 적용되기 어려울 수 있습니다. 이는 모델의 한계로 작용할 수 있습니다.
효과적인 활용을 위한 제안
- 상황에 맞는 조정: GROW 모델을 사용할 때는 상황에 맞게 모델을 조정하고, 필요에 따라 유연하게 적용해야 합니다.
- 실행 지원 강화: 실행 단계에서의 지원과 격려를 강화하여, 계획을 실제 행동으로 옮기는 데 도움을 줄 필요가 있습니다.
- 내부적 한계 인식: 개인의 내부적 한계와 조직의 문화적, 구조적 문제를 인식하고, 이를 극복하기 위한 전략을 마련해야 합니다.
- 지속적인 학습과 개선: GROW 모델을 지속적으로 학습하고 개선함으로써, 모델의 효과를 극대화할 수 있습니다.
GROW 모델은 그 자체로 강력한 도구이지만, 그 효과는 사용 방법과 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 모델의 장점을 최대한 활용하고 한계를 극복하기 위해, 지속적인 학습과 적응이 필요합니다.
더 자세한 내용을 원한다면:
Sir John Whitmore’s GROW Coaching Model Framework (performanceconsultants.com)
The GROW model Coaching Framework | Culture at Work (coachingcultureatwork.com)